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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
)
467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
228.二级客流控制由()决定实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700020.html
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539.车站的信息汇报人员统一由值班站长负责汇报,如值班站长正在处理事件,则由行车值班员进行汇报,但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670000b.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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497.客服岗处理完乘客事务后,以”请慢走”结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001f.html
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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700003.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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361.乘客伤亡现场处理原则:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700017.html
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26.一名成年乘客可免费带2名身高不足( )的儿童乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000b.html
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480.电客车撞人时行值应及时直接通知值班站长下轨行区救人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000e.html
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357.客伤处置应急原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700013.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
228.二级客流控制由()决定实施。

A.  A.客运值班员

B.  B.值班站长

C.  C.自然站站长

D.  D.区域站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700020.html
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539.车站的信息汇报人员统一由值班站长负责汇报,如值班站长正在处理事件,则由行车值班员进行汇报,但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670000b.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。

A.  A.物业公司

B.  B.轨道公安

C.  C.运营公司

D.  D.属地车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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497.客服岗处理完乘客事务后,以”请慢走”结束。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001f.html
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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )

A.  A.列车即将关门时,乘客要抢上时

B.  B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

C.  C.候车乘客占用盲道时

D.  D.乘客按顺序排队时

E.  无

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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

A.  A.2分钟

B.  B.3分钟

C.  C.4分钟

D.  D.5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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361.乘客伤亡现场处理原则:( )

A.  属地管辖、各负其责原则

B.  优先抢救伤者原则

C.  避免二次伤害原则

D.  尽快恢复运营原则

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700017.html
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26.一名成年乘客可免费带2名身高不足( )的儿童乘车。

A.  A、1.1 米

B.  B.1.2 米

C.  C.1.3 米

D.  D.1.5 米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000b.html
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480.电客车撞人时行值应及时直接通知值班站长下轨行区救人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000e.html
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357.客伤处置应急原则

A.  安全第一

B.  快速反应

C.  救助为先

D.  减少危害

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700013.html
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