1.报表在写坏作废时,应当加盖( )戳记。
A. A.票务专用章
B. B.作废章
C. C.站名章
D. D.日期章
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700000.html
点击查看答案
371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)
A. A.非付费区内
B. B.付费区内
C. C.购票
D. D.索要发票
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700021.html
点击查看答案
199.客服岗出售车票时应按( )的程序
A. A.一唱、二收、三操作、四找零
B. B.一收、二操作、三唱、四找零
C. C.一收、二唱、三操作、四找零
D. D.一收、二唱、三找零、四操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
点击查看答案
73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。
A. A.超程
B. B.车票无效不能出闸
C. C.闸门被误用
D. D.违规使用车票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
点击查看答案
167.运营公司运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故属于( )。
A. A.乘客及不可抗力伤亡事故
B. B.乘客重大过失造成的伤亡事故
C. C.责任乘客伤亡事故
D. D.不可抗力造成的事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。
A. A.7日
B. B.3日
C. C.5日
D. D.5个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700024.html
点击查看答案
190.发生客伤事件有关赔付金额,需经( )授权同意赔付后予以先行支付,并跟进后续保险所需资料收集工作。
A. A.服务工程师
B. B.保险公司
C. C.自然站长
D. D.区域站长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700028.html
点击查看答案
255.原则上员工不能上连班,员工两个邻近工作日之间的休息时间不少于( )小时。
A. A.8
B. B.10
C. C.12
D. D.24
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
161.车站发生乘客受伤(轻伤5人以上),属于( )级响应
A. A.I级
B. B.II级
C. C.III级
D. D.IV级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
508.站台层的公共区是乘客集散的区域,可以划分为付费区和非付费区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002a.html
点击查看答案
