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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

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判断题

)

419.运营期间,TVM补票工作由客运值班员或以上级别人员单人操作。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年城市轨道交通站务员服务技能

285.认领人在认领拾遗物品时提供()项以上最能体现失物特征的证明。

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332.以下哪些证件可以享受免费乘车( )。

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120.车票交接人员依据( )办理交接手续。

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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。

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141.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉;投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉;新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的是( )

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317.自动检票机(闸机)类型有哪些( )。

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422.车票的开封、清点可由站务员在视频监控下单人开封清点

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533.清客完毕后如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的”好了”信号时,显示”好了”信号的人员在原地一直显示,直至司机能看到”好了”信号。

313.车票加封时需注明( )。

331.工作卡分为( )。

题目内容

(

判断题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

419.运营期间,TVM补票工作由客运值班员或以上级别人员单人操作。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

285.认领人在认领拾遗物品时提供()项以上最能体现失物特征的证明。

A. 　A.1

B. 　B.2

C. 　C.3

D. 　D.4

点击查看答案

332.以下哪些证件可以享受免费乘车( )。

A. 　A.浙江省无偿献血荣誉证

B. 　B.劳模待遇证

C. 　C.文职干部证

D. 　D.士官证

E. 　E.退役军人证

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120.车票交接人员依据( )办理交接手续。

A. 　A.TVM补币补票台账

B. 　B.站务员结算单

C. 　C.车票售存日报

D. 　D.客运值班员交接班本

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A. 　A.5个工作日

B. 　B.7个工作日

C. 　C.10个工作日

D. 　D.15个工作日

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A. 　A.有责投诉

B. 　B.无责投诉

C. 　C.全责投诉

D. 　D.免责投诉

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317.自动检票机(闸机)类型有哪些( )。

A. 　A.出站闸机

B. 　B.进站闸机

C. 　C.双向闸机

D. 　D.宽通道闸机

E. 　无

点击查看答案

422.车票的开封、清点可由站务员在视频监控下单人开封清点

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

533.清客完毕后如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的”好了”信号时,显示”好了”信号的人员在原地一直显示,直至司机能看到”好了”信号。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

313.车票加封时需注明( )。

A. 　A.车票类型

B. 　B.车票张数、ID号

C. 　C.加封人

D. 　D.加封日期

E. 　E.加封车站

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331.工作卡分为( )。

A. 　A.员工工作卡

B. 　B.临时卡

C. 　C.外服卡

D. 　D.同站进出卡

E. 　E.贵宾卡

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