25.自动售票机的简称( )。
A. A.TVM
B. B.BOM
C. C.AGM
D. D.ATM
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360.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况
A. 地铁方责任造成的
B. 事发时未通知车站,事后要求索赔的
C. 轻微擦伤,乘客自行离开的
D. 乘客自身原因导致,同意自行处理的
E. 无
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484.车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求,可告知其运营分公司客运部负责人的联络方式
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141.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉;投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉;新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的是( )
A. A.有责投诉
B. B.无责投诉
C. C.全责投诉
D. D.免责投诉
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124.当车站有违法行为发生时,员工应第一时间通知( )。
A. A.驻站公安或报警
B. B.驻站公安
C. C.驻站民警
D. D.值班站长
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197.以下哪种情况未违反员工着装标准,( )
A. A.女员工穿吊带背心、超短裙、超短裤
B. B.工作期间化淡妆
C. C.工作时披衣、敞怀、卷裤腿
D. D.男员工剃光头
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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。
A. A.现金
B. B.车票
C. C.票据
D. D.各类报表
E. 无
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527.客服中心岗留意站厅乘客购票情况,发现排长队或大客流时及时报车控室,协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
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5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。
A. A.BOM
B. B.自动售检票系统
C. C.AGM
D. D.TVM
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265.运营期间,车站广播系统按预先设定自动播放列车进站提示及到站广播,行车值班员须使用广播系统( )功能,对广播播放情况进行监控。
A. A.播放
B. B.启用
C. C.同步
D. D.监听
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