466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。
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536.站务员(站台岗)在接发车间隙无须来回巡视站台,站台岗交接时接岗人员必须先巡视后接岗,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
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254.生产信息汇报途径分类:分为业务和( )二种。
A. A.安全
B. B.紧急
C. C.生产
D. D.行政
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289.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、( )与无障碍标志。
A. A.确认标志
B. B.服务标志
C. C.指引标志
D. D.综合信息标志
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556.车站由专人负责拾遗物品管理,建立台账并对物品进行保管。
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112.( )指乘客在公司官方 APP 注册开通人脸乘车服务,即可享受刷脸乘车服务。
A. A.计次票
B. B.免费票
C. C.乘车码
D. D.人脸票
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”
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195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )
A. A.中上方
B. B.左上方
C. C.左下方
D. D.中下方
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532.清客过程中两名人员做好配合,互相监控后方已清客的车厢有没有乘客上车。行值 从 CCTV 上监视站台乘客动态,站台有乘客上车时及时通知站台岗。
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504.辅控站指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站,负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
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