515.调度票务部根据列车运行图、车站设施设备及人员情况等,组织编制日常及节假日等客运组织方案。
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433.无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。
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435.预赋值单程票不会过期。
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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。
A. A.5个工作日
B. B.7个工作日
C. C.10个工作日
D. D.15个工作日
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93.哪种情况下不得申请借用车票( )。
A. A.AFC 系统设备功能测试
B. B.车票申印
C. C.门禁测试
D. D.个人遗失
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523.突发大客流时,遵循地下站采用”由上至下、由内至外”,高架站采用”由上至下、由内之外”的原则进行组织
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500.百分百回复原则:在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情况下,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意
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71.计次纪念票在有效期内( )车站使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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47.自动检票机宽通道的宽度是( )毫米。
A. A.900
B. B.950
C. C.850
D. D.800
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
A. 整理、清洁、素养
B. 归整、整顿、清扫
C. 整顿、清扫、安全
D. 清理、素养、安全
E. 无
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