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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。

A、　A.固定资产

B、　B.办公用品

C、　C.办公家具

D、　D.生产物资

E、　无

答案：ABCD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
18.节假日过后,车站须将领用的临时增配备用金在( )日内单独解行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700003.html
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459.每位成年人可免费携带2名身高1.2米以下的儿童乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700030.html
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140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700023.html
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313.车票加封时需注明( )。
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483.《事故现场经过(当事人)》必须由乘客本人填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700011.html
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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700017.html
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144.( )原则首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应 为乘客指明其他解决方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700027.html
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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。
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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。
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多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。

A、　A.固定资产

B、　B.办公用品

C、　C.办公家具

D、　D.生产物资

E、　无

答案：ABCD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
18.节假日过后,车站须将领用的临时增配备用金在( )日内单独解行。

A. 　A.5日

B. 　B.7日

C. 　C.5个工作日

D. 　D.7个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700003.html
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459.每位成年人可免费携带2名身高1.2米以下的儿童乘车。

A. 正确

B. 错误

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140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。

A. 　A.客运部

B. 　B.安全部

C. 　C.后勤组

D. 　D.综合部

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313.车票加封时需注明( )。

A. 　A.车票类型

B. 　B.车票张数、ID号

C. 　C.加封人

D. 　D.加封日期

E. 　E.加封车站

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483.《事故现场经过(当事人)》必须由乘客本人填写。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700011.html
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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700017.html
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144.( )原则首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应 为乘客指明其他解决方式

A. 　A.投诉不申辩

B. 　B.首问责任制

C. 　C.乘客满意

D. 　D.及时

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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000f.html
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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700033.html
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。

A. 　A.1

B. 　B.2

C. 　C.3

D. 　D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001c.html
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