529.关站后值班站长执行车站节电照明模式,关闭 PIS,按要求关闭部分环控设备。
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333.降级运行模式包括( )。
A. A.列车故障模式
B. B.车费免检模式
C. C.时间免 检模式
D. D.日期免检模式
E. E.进出站免检模式
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513.客运值班员根据各区域客流情况,指挥各区域的”控、放”工作;
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76.( )负责牵头公司的票务稽查工作。
A. A.客运部
B. B.技术安全部
C. C.调度票务部
D. D.财务部
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345.投诉按内容分为( )
A. 规范服务
B. 设施设备
C. 列车运行
D. 站车环境
E. 无
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324.下列关于票务备品管理说法正确的是( )。
A. A、票务备品包括:钱箱、票箱、点钞机、验钞机、保险箱、票务推车、手提钱箱、点币机、点票机、售票盒、票柜等
B. B、票务备品有增减情况须及时在《客运值班员交接班本》上记录,同时在《车站备品一览表》中作相应登记。
C. C、票务备品由当班的值班站长负责保管。
D. D、票务备品的申领更换由车站自行负责。
E. 无
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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。
A. A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点
B. B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点
C. C.凌晨3 点至次日凌晨3点
D. D.凌晨1点至次日凌晨3 点
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313.车票加封时需注明( )。
A. A.车票类型
B. B.车票张数、ID号
C. C.加封人
D. D.加封日期
E. E.加封车站
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222.运营公司员工在( )应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助
A. A.站厅
B. B.站台
C. C.乘客服务区
D. D.出入口
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219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
A. A.前方
B. B.后方
C. C.左侧
D. D.右侧
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