APP下载
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
搜索
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)

A、 A.非付费区内

B、 B.付费区内

C、 C.购票

D、 D.索要发票

E、 无

答案:AB

2022年城市轨道交通站务员服务技能
242.三级客流控制主要措施()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700000.html
点击查看题目
435.预赋值单程票不会过期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700018.html
点击查看题目
506.车站疏散组织把乘客从站内疏散到站外,从区间疏散到车站疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700028.html
点击查看题目
323.以下说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700019.html
点击查看题目
358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700014.html
点击查看题目
244.车站管理地域范围:设备区、公共区、( )、风亭范围内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700002.html
点击查看题目
195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002d.html
点击查看题目
327.《车站营收日报》是当班客运值班员根据( )记录填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670001d.html
点击查看题目
80.下列被称为闸机的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700013.html
点击查看题目
390.行车值班员交接需要查阅上一班的”《车站施工登记本》”、”《C2 类施工登记表》”、”《设备故障报修登记本》”、( )、( )、( )”等车控室台账,了解清楚上一班设备故障、施工计划和调度命令发布、行车异常等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000d.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2022年城市轨道交通站务员服务技能

371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)

A、 A.非付费区内

B、 B.付费区内

C、 C.购票

D、 D.索要发票

E、 无

答案:AB

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
242.三级客流控制主要措施()

A.  A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点;改变扶梯走向;引导乘客走楼梯;在付费区设置回形线路等。

B.  B.关闭部分进闸机限流;在进闸机口设置铁马(安检)等使乘客分批进闸;在非付费区设置回形线路等。

C.  C.在出入口用铁马等备品限制乘客进站。在出入口外设置回形线路等。

D.  D.减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700000.html
点击查看答案
435.预赋值单程票不会过期。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700018.html
点击查看答案
506.车站疏散组织把乘客从站内疏散到站外,从区间疏散到车站疏散。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700028.html
点击查看答案
323.以下说法正确的是( )。

A.  A、站务员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上

B.  B、TVM设备门由当班值站负责,平时总门处于锁闭状态

C.  C、TVM设备门必须随用随锁,维修部门如需设备检修,须在《车站钥匙借用登记簿》上登记后方可借用设备门钥匙

D.  D、运营结束后,当班售票岗站务员须锁闭客服中心门,将钥匙交还当班客运值班员,并进行登记。

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意

A.  目击证人

B.  伤者家属

C.  车站人员

D.  其他乘客

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
244.车站管理地域范围:设备区、公共区、( )、风亭范围内。

A.  A.出入口5 米范围内

B.  B.出入口(含通道)5 米范围内

C.  C.出入口10 米范围内

D.  D.出入口(含通道)10 米范围内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700002.html
点击查看答案
195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )

A.  A.中上方

B.  B.左上方

C.  C.左下方

D.  D.中下方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002d.html
点击查看答案
327.《车站营收日报》是当班客运值班员根据( )记录填写。

A.  A.《车站票卡售/存日报》

B.  B.《站务员结算单》

C.  C.《TVM清点记录表》

D.  D.《车票调拨单》

E.  E.特殊情况票款登记表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670001d.html
点击查看答案
80.下列被称为闸机的是( )。

A.  A.自动售票机

B.  B.自动检票机

C.  C.半自动检票机

D.  D.自动查询机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
390.行车值班员交接需要查阅上一班的”《车站施工登记本》”、”《C2 类施工登记表》”、”《设备故障报修登记本》”、( )、( )、( )”等车控室台账,了解清楚上一班设备故障、施工计划和调度命令发布、行车异常等情况。

A.  A.设备故障报修登记本

B.  B.车站调度命令登记簿

C.  C.行车日志

D.  D.车站巡视检查记录表

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载