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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
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多选题
)
367.十字文明服务用语:( )

A、 A.谢谢

B、 B.你好

C、 C.对不起

D、 D.再见

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
138.首班列车到站前( )分钟开出入口卷帘门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700021.html
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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700018.html
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301.现金加封时封条上应注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700003.html
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113.纪念型单程票预先由 ACC 赋值,赋值时写入有效期,可在轨道交通内任意车站使用,不限制( ),进站后当日有效,出站时不回收,留作乘客纪念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700008.html
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433.无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700016.html
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106.票务备用金交接时,如发生短款由( )补齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700001.html
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394.为了不影响车站的正常运作,每人每月因私调换班要求不得超过( )次,调班后不得连续工作达到( )小时,车站做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700011.html
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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700021.html
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139.车站视频监控回放由( )及以上人员实施,以便于班组管理、乘客事务处理及突发事件处理,其他人员不得私自查看、录制、拷贝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700022.html
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491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700019.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

367.十字文明服务用语:( )

A、 A.谢谢

B、 B.你好

C、 C.对不起

D、 D.再见

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
138.首班列车到站前( )分钟开出入口卷帘门

A.  A.首班车到站5分钟

B.  B.首班车到站10分钟

C.  C.首班车到站15分钟

D.  D.首班车到站20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700021.html
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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )

A.  依法依规处理原则

B.  公平合理处理原则

C.  协商解决争议原则

D.  维护公司利益原则

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700018.html
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301.现金加封时封条上应注明( )。

A.  A.加封金额

B.  B.加封车站

C.  C.加封人

D.  D.加封日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700003.html
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113.纪念型单程票预先由 ACC 赋值,赋值时写入有效期,可在轨道交通内任意车站使用,不限制( ),进站后当日有效,出站时不回收,留作乘客纪念。

A.  A.进站次数

B.  B.出站次数

C.  C.进站时间

D.  D.使用人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700008.html
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433.无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700016.html
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106.票务备用金交接时,如发生短款由( )补齐。

A.  A.值站

B.  B.客值

C.  C.站长

D.  D.责任人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700001.html
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394.为了不影响车站的正常运作,每人每月因私调换班要求不得超过( )次,调班后不得连续工作达到( )小时,车站做好记录。

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.12

D.  D.24

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700011.html
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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。

A.  A.5个工作日

B.  B.7个工作日

C.  C.10个工作日

D.  D.15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700021.html
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139.车站视频监控回放由( )及以上人员实施,以便于班组管理、乘客事务处理及突发事件处理,其他人员不得私自查看、录制、拷贝。

A.  A.值班员

B.  B.值班站长

C.  C.自然站站长

D.  D.区域站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700022.html
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491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700019.html
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