211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.自然站站长
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438.运营时间内,若站厅的AFC设备无法向乘客提供服务时,该设备应设置”暂停服务”,并摆放”暂停服务”牌。
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252.值班站长原则上每两小时巡视车站一次,相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且( )必须巡视一次。
A. A.运营开始前
B. B.运营结束后
C. C.接班前
D. D.接班后
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501.现场处理原则:受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性
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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。
A. A.有形
B. B.无形
C. C.有价
D. D.无价
E. 无
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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。
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5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。
A. A.BOM
B. B.自动售检票系统
C. C.AGM
D. D.TVM
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413.票务室摄像监控设备不必24小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。
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386.使用隔离的情况下的客流组织有( )。
A. A. 乘客纠纷或肢体冲突
B. B.不文明行为
C. C. 恶性传染病人
D. D. 火灾
E. 无
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224.三级客流控制是在()控制客流。
A. A.站厅楼扶梯口
B. B.进站闸机处
C. C.出入口
D. D.TVM购票处
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