383.使用疏散的情况下的客流组织有( )。
A. A. 车站疏散
B. B.站台疏散
C. C. 通道疏散
D. D. 区间疏散
E. 无
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228.二级客流控制由()决定实施。
A. A.客运值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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516.车站发生乘客打架并难以控制局面时,用铁马隔离打架区域,避免伤及其他乘客,但不需寻找目击证人。
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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394.为了不影响车站的正常运作,每人每月因私调换班要求不得超过( )次,调班后不得连续工作达到( )小时,车站做好记录。
A. A.2
B. B.3
C. C.12
D. D.24
E. 无
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509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。
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354.乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
E. 无
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358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意
A. 目击证人
B. 伤者家属
C. 车站人员
D. 其他乘客
E. 无
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平
A. A.偏左
B. B.偏右
C. C.居中
D. D.偏上
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552.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等。
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