306.票务备品包括哪些( )。
A. A.点钞机
B. B.钱箱
C. C.票箱
D. D.点票急
E. E.售票盒
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130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。
A. A.投诉
B. B.建议
C. C.咨询
D. D.表扬
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546.车站备用钥匙由行车值班员加封后保管和交接,原则上仅在应急情况下使用。
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183.凡属下列情况之一,造成乘客伤亡事故者,由当事人负责( )
A. A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴
B. B.列车紧急制动造成的
C. C.轨道交通施工作业造成的
D. D.不可抗力造成的乘客人身伤亡
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279.拾遗物品为轨道交通单程票,由拾物当事人员放到( ),按票务规定处理。
A. A.单程票回收箱
B. B.客服中心
C. C.票务室
D. D.车控室
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531.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示”好了”信号,并报车控室,行值及时报行调。负责后半部分清客的人员面向列车尾部,防止乘客误入列车。
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463.遇乘客向巡视人员问询时,可以边走边回答。
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292.( )由图形标志和(或)文字标志形成用于标明服务设施或服务功能所在位置的公共信息标志。
A. A.安全标志
B. B.导向标志
C. C.位置标志
D. D.综合信息标志
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118.车站现金管理严格遵守”收支两条线、( )”的原则。
A. A.长款上交
B. B.短款补齐
C. C.账实相符
D. D.谁收取谁补还
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131.处理完事务后,以”再见”或”请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
A. A.15度角
B. B.30度角
C. C.45度角
D. D.60度角
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