298.车票加封可用( )加封。
A. A.票盒
B. B.钱袋
C. C.信封
D. D.砂纸
E. 无
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163.轨行区发生道床伤亡事件时,( )负责做好全线运营调整工作,按照相关规定做好统一报送工作
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.车辆部
D. D.技术安全部
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366.哪些人需要填写《乘客伤亡事故调查表》
A. 当事人
B. 工作人员
C. 站长
D. 目击证人
E. 无
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339.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到_____
A. A.字正腔圆
B. B.吐字清晰
C. C.声调柔和
D. D.语意明确
E. 无
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550.个人培训资料电子资料以员工培训记录表为载体,记录员工个人基本信息和培训内容;纸质资料统一置于档案袋内,一站一袋。
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125.乘客问询时应按( )程序执行。
A. A.一分析、二解释、三处理
B. B.微笑迎,礼貌接,及时办,耐心答,提醒递
C. C.一收、二唱、三操作、四找零
D. D.一迎、二听、三回答
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538.车站在事件发生10分钟内将信息报部门生产信息相应接收人员。
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541.因私事确需调班时,自行与被调班人协商,双方达成一致后,报值班站长审批即可,并做好调换班记录。
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313.车票加封时需注明( )。
A. A.车票类型
B. B.车票张数、ID号
C. C.加封人
D. D.加封日期
E. E.加封车站
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279.拾遗物品为轨道交通单程票,由拾物当事人员放到( ),按票务规定处理。
A. A.单程票回收箱
B. B.客服中心
C. C.票务室
D. D.车控室
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