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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
347.车站推行6S标准化管理,6S指( )

A、  整理、清洁、素养

B、 归整、整顿、清扫

C、 整顿、清扫、安全

D、 清理、素养、安全

E、 无

答案:AC

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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700001.html
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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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548.一般情况下,车站物资只允许本站人员借用。如遇特殊情况,其他车站或部门需借用车站物资时,需报值班站长同意方可借出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700014.html
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288.服务热线电话号码为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700001.html
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329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670001f.html
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525.大客流车站采取措施后客流仍较大,超过车站承受能力的,上报OCC申请关站,关站期间各站根据OCC通知播放广播,及时向乘客告知运营调整情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670003b.html
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7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700006.html
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415.已加封的纸币交接时,所有现金的加封,均需由参与清点的人员在监控范围内进行,加封效果必须保证一经破封无法复原。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700004.html
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124.当车站有违法行为发生时,员工应第一时间通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700013.html
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182.客伤现场处理基本原则,( )原则现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、 尽快恢复运营
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700020.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

347.车站推行6S标准化管理,6S指( )

A、  整理、清洁、素养

B、 归整、整顿、清扫

C、 整顿、清扫、安全

D、 清理、素养、安全

E、 无

答案:AC

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相关题目
2.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。

A.  A.120分钟

B.  B.150分钟

C.  C.180分钟

D.  D.240分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700001.html
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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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548.一般情况下,车站物资只允许本站人员借用。如遇特殊情况,其他车站或部门需借用车站物资时,需报值班站长同意方可借出。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700014.html
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288.服务热线电话号码为()。

A.  A.0579-83930000

B.  B.0579-83931111

C.  C.0576-83930000

D.  D.0579-73830000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700001.html
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329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。

A.  A.重新购票进站

B.  B.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

C.  C.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,回收单程票后发售免费出站票

D.  D.向乘客补收出闸站【线网最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

E.  无

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525.大客流车站采取措施后客流仍较大,超过车站承受能力的,上报OCC申请关站,关站期间各站根据OCC通知播放广播,及时向乘客告知运营调整情况

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670003b.html
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7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。

A.  A.72小时

B.  B.12小时

C.  C.24小时

D.  D.36小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700006.html
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415.已加封的纸币交接时,所有现金的加封,均需由参与清点的人员在监控范围内进行,加封效果必须保证一经破封无法复原。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700004.html
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124.当车站有违法行为发生时,员工应第一时间通知( )。

A.  A.驻站公安或报警

B.  B.驻站公安

C.  C.驻站民警

D.  D.值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700013.html
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182.客伤现场处理基本原则,( )原则现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、 尽快恢复运营

A.  A.优先抢救伤者原则

B.  B.尽力获取证据原则

C.  C.尽快恢复运营原则

D.  D.避免二次伤害原则

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