509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。
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379.以下哪些是发现乘客摔伤时的正确处理( )。
A. A. 立即进行帮助
B. B. 若伤势严重报120
C. C. 寻找证人
D. D. 必要时通知保险公司
E. 无
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136.以下说法B误的是( )
A. A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. C.列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。
A. A.超时费用
B. B.超程费用
C. C.两者取较高值
D. D.本站最低票价
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294.( )由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
A. A.导向标志
B. B.位置标志
C. C.综合信息标志
D. D.无障碍标志
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450.在非运营时间,不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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58.计次纪念票的使用方法( )。
A. A.刷进插出
B. B.刷进刷出
C. C.插进插出
D. D.插进刷出
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246.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于 3 次。
A. A.1
B. B. 2
C. C.3
D. D.4
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20.车站发生客伤使用安全备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。
A. A.《车站备用金需求明细表》
B. B.《车站备用金特殊情况登记表》
C. C.《客运值班员交接班簿》
D. D.《车站备用金收支汇总表》
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