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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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多选题

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335.自动售票机可接收( )。

A、　A.1元硬币

B、　B.5角硬币

C、　C.5元纸币

D、　D.10元纸币

E、　E.20元纸币

答案：ACDE

2022年城市轨道交通站务员服务技能

181.以下不是发生乘客伤亡事故时需报告的内容为( )

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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭

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561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。

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100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。

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496.男员工可佩带两枚简单的戒指、皮质或钢质的手表

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14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。

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69.普通单程票的申领由领用部门( )审批。

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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

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403.运营开始或结束时,值班站长负责车站的( )、( ),确认出入口,扶梯、( )、( ) 等开启状况。

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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

(

多选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

335.自动售票机可接收( )。

A、　A.1元硬币

B、　B.5角硬币

C、　C.5元纸币

D、　D.10元纸币

E、　E.20元纸币

答案：ACDE

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181.以下不是发生乘客伤亡事故时需报告的内容为( )

A. 　A.发生时间

B. 　B.发生地点

C. 　C.事故概况及原因

D. 　D.目击者姓名

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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭

A. 正确

B. 错误

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561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。

A. 正确

B. 错误

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100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。

A. 　A.免费单程票

B. 　B.免费出站票

C. 　C.付费出站票

D. 　D.原票

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496.男员工可佩带两枚简单的戒指、皮质或钢质的手表

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。

A. 　A.蓝线

B. 　B.黑线

C. 　C.红线

D. 　D.无颜色限制

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69.普通单程票的申领由领用部门( )审批。

A. 　A.工程师

B. 　B.部门负责人

C. 　C.主任

D. 　D. 站长

点击查看答案

232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

A. 　A.疏散客流组织

B. 　B.突发客流组织

C. 　大客流组织

D. 　D.换乘客流

点击查看答案

403.运营开始或结束时,值班站长负责车站的( )、( ),确认出入口,扶梯、( )、( ) 等开启状况。

A. 　A.清客

B. 　B.开关站

C. 　C.照明

D. 　D.AFC设备

E. 　无

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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束

A. 　A.请慢走

B. 　B.拜拜

C. 　C.再见

D. 　D.谢谢

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