493.值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。
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88.( )指在发行各种新版面车票时,按规定领取一定数量未赋值的车票,用于存档、设计参考、营 销推广等作用。
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.票样
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178.( )是客伤对现场处理实施部门,负责客伤事件对前期处置工作。
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.车辆部
D. D.技术安全部
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468.员工可以岗前饮酒,吃有异味的食物。
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561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
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386.使用隔离的情况下的客流组织有( )。
A. A. 乘客纠纷或肢体冲突
B. B.不文明行为
C. C. 恶性传染病人
D. D. 火灾
E. 无
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238.车站疏散组织把乘客从(),从区间疏散到车站疏散;
A. A.站内疏散到站外
B. B.站外疏散到站内
C. C.站台疏散到站厅
D. D.付费区疏散到非付费区
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59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。
A. A.3cm
B. B.1cm
C. C.5cm
D. D.2cm
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54.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在( )日内到任意车站免费办理退票。
A. A.5日
B. B.7个工作日
C. C.7日
D. D.5个工作日
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181.以下不是发生乘客伤亡事故时需报告的内容为( )
A. A.发生时间
B. B.发生地点
C. C.事故概况及原因
D. D.目击者姓名
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