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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
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多选题
)
329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。

A、 A.重新购票进站

B、 B.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

C、 C.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,回收单程票后发售免费出站票

D、 D.向乘客补收出闸站【线网最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
360.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700016.html
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47.自动检票机宽通道的宽度是( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700020.html
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46.自动检票机标准通道的宽度是( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001f.html
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700009.html
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196.员工个人卫生可出现下列情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700000.html
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48.自动检票机的外观尺寸高度是( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700021.html
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512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002e.html
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178.( )是客伤对现场处理实施部门,负责客伤事件对前期处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001c.html
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422.车票的开封、清点可由站务员在视频监控下单人开封清点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000b.html
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670002b.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。

A、 A.重新购票进站

B、 B.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

C、 C.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,回收单程票后发售免费出站票

D、 D.向乘客补收出闸站【线网最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
360.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况

A.  地铁方责任造成的

B.  事发时未通知车站,事后要求索赔的

C.  轻微擦伤,乘客自行离开的

D.  乘客自身原因导致,同意自行处理的

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700016.html
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47.自动检票机宽通道的宽度是( )毫米。

A.  A.900

B.  B.950

C.  C.850

D.  D.800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700020.html
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46.自动检票机标准通道的宽度是( )毫米。

A.  A.500

B.  B.550

C.  C.560

D.  D.520

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001f.html
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )

A.   整理、清洁、素养

B.  归整、整顿、清扫

C.  整顿、清扫、安全

D.  清理、素养、安全

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700009.html
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196.员工个人卫生可出现下列情况

A.  A.员工岗前饮酒,吃有异味的食品

B.  B.指甲过长,不清洁,涂夸张的指甲颜色

C.  C.上岗时不得吸烟、喝酒、吃零食、在工作岗位用餐

D.  D.在乘客面前或公共场所整理仪容,在工作岗位补化妆

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48.自动检票机的外观尺寸高度是( )毫米。

A.  A.1000

B.  B.950

C.  C.990

D.  D.1100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700021.html
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512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002e.html
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178.( )是客伤对现场处理实施部门,负责客伤事件对前期处置工作。

A.  A.客运部

B.  B.调度票务部

C.  C.车辆部

D.  D.技术安全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001c.html
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422.车票的开封、清点可由站务员在视频监控下单人开封清点

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000b.html
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。

A.  A.隔一开一

B.  B.隔二开一

C.  C.隔二开二

D.  D.隔三开一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670002b.html
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