231.列车到达终点站、列车故障退出服务、救援列车清客等情况下,车站都需要对到站列车进行()的客流组织。
A. A.清客
B. B.疏散
C. C.隔离
D. D.劝离
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244.车站管理地域范围:设备区、公共区、( )、风亭范围内。
A. A.出入口5 米范围内
B. B.出入口(含通道)5 米范围内
C. C.出入口10 米范围内
D. D.出入口(含通道)10 米范围内
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149.发现乘客使用扶手电梯运送大型行李时,你将会( )
A. A.主动帮助乘客使用扶手电梯
B. B.劝阻乘客为安全起见应使用升降机
C. C.提醒乘客要注意安全之后便离开
D. D.视而不见,不于理会
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。
A. A.固定资产
B. B.办公用品
C. C.办公家具
D. D.生产物资
E. 无
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561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
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299.运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入票务室和客服中心时,必须得到( )的许可,并由一名当班票务工作人员或以上级别的员工陪同方可。
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.自然站站长
E. E.站务员
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167.运营公司运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故属于( )。
A. A.乘客及不可抗力伤亡事故
B. B.乘客重大过失造成的伤亡事故
C. C.责任乘客伤亡事故
D. D.不可抗力造成的事故
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80.下列被称为闸机的是( )。
A. A.自动售票机
B. B.自动检票机
C. C.半自动检票机
D. D.自动查询机
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260.员工上交的手机,须统一存放在有监控的手机存放柜中。( )于交接班后,对手机数量、状态进行确认,班中做好手机保存情况的巡查,严禁员工在岗期间取用手机。
A. A.值班员
B. B.行车值班员
C. C.值班站长
D. D.站长
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186.乘客伤亡事故发生后,车站应一事一档建档。根据保险公司要求及时将理赔资料提交给保险公司。其余非理赔资料留存客运部存档( )年。
A. A.1年
B. B.2年
C. C.3年
D. D.4年
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