52.起步价2元可乘坐( )公里。
A. A.5公里
B. B.3公里
C. C.8公里
D. D.6公里
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465.乘客有违规行为时,员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。
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257.员工请假应提前三天填写”员工请假单”,经( )审批后才能休假。
A. A.值班站长
B. B.自然站站长
C. C.区域站长
D. D.区域站长/自然站站长
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226.一级客流控制是在()控制客流。
A. A.站厅楼扶梯口
B. B.进站闸机处
C. C.出入口
D. D.TVM购票处
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446.客服中心岗当班期间,任何人不得进入客服中心。
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288.服务热线电话号码为()。
A. A.0579-83930000
B. B.0579-83931111
C. C.0576-83930000
D. D.0579-73830000
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152.( )原则对于车站受理的乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客(乘客明确表示无需回复的除外),做好跟踪和台帐记录。
A. A.投诉不申辩
B. B.乘客满意
C. C.百分百回复
D. D.首问责任制
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。
A. A.超时费用
B. B.超程费用
C. C.两者取较高值
D. D.本站最低票价
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46.自动检票机标准通道的宽度是( )毫米。
A. A.500
B. B.550
C. C.560
D. D.520
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