试题通
试题通
APP下载
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
试题通
搜索
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
301.现金加封时封条上应注明( )。

A、 A.加封金额

B、 B.加封车站

C、 C.加封人

D、 D.加封日期

答案:ABCD

试题通
2022年城市轨道交通站务员服务技能
试题通
130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700019.html
点击查看题目
86.( )岁的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700019.html
点击查看题目
492.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001a.html
点击查看题目
377.客流组织的基本原则( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700000.html
点击查看题目
81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700014.html
点击查看题目
91.以下哪个不属于单程类车票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670001e.html
点击查看题目
201.( )负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700005.html
点击查看题目
140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700023.html
点击查看题目
372.回答乘客问题或使用人工广播时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700022.html
点击查看题目
400.( )负责站台行车备品的当班保管、离岗交接,( )为当班管理责任人,负责行车备品的日常检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700017.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
手机预览
试题通
2022年城市轨道交通站务员服务技能

301.现金加封时封条上应注明( )。

A、 A.加封金额

B、 B.加封车站

C、 C.加封人

D、 D.加封日期

答案:ABCD

试题通
试题通
2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。

A.  A.投诉

B.  B.建议

C.  C.咨询

D.  D.表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
86.( )岁的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。

A.  A.69周岁

B.  B.60岁

C.  C.60周岁及以上

D.  D.59周岁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
492.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001a.html
点击查看答案
377.客流组织的基本原则( )

A.  A. 公平公正

B.  B.单站控、线控相结合

C.  C. 由下至上、由内至外

D.  D. 由上至下、由内至外

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700000.html
点击查看答案
81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。

A.  A.票款上交

B.  B.票款解行

C.  C.票款入账

D.  D.票款预存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
91.以下哪个不属于单程类车票( )。

A.  A.普通单程票

B.  B.计次纪念票

C.  C.纪念单程票

D.  D.预赋值票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670001e.html
点击查看答案
201.( )负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量

A.  A.值班站长

B.  B.行车值班员

C.  C.客运值班员

D.  D.自然站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700005.html
点击查看答案
140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。

A.  A.客运部

B.  B.安全部

C.  C.后勤组

D.  D.综合部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
372.回答乘客问题或使用人工广播时,应做到( )。

A.  A.语调沉稳

B.  B.吐字清晰

C.  C.语速适中

D.  D.音量适宜

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700022.html
点击查看答案
400.( )负责站台行车备品的当班保管、离岗交接,( )为当班管理责任人,负责行车备品的日常检查。

A.  A.站务员

B.  B.站台岗

C.  C.行车值班员

D.  D.值班站长

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700017.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载