325.当日未使用单程票即时退款操作方法( )。
A. A、BOM上分析票卡是否为本站出售
B. B、BOM上操作退票
C. C、填写乘客事务处理单
D. D、回收票卡
E. 无
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425.钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
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361.乘客伤亡现场处理原则:( )
A. 属地管辖、各负其责原则
B. 优先抢救伤者原则
C. 避免二次伤害原则
D. 尽快恢复运营原则
E. 无
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整
A. A.该列车司机
B. B.值班站长
C. C.站长
D. D.行调
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134.客伤事件现场员工应携带录音笔及照相机前往现场挽留( )名目击者 ,原则上目击者应为周边乘客,若条件所限,目击者可为目睹事件经过的保安或保洁。
A. A.至少 1 名
B. B.至少 2 名
C. C.至少 3 名
D. D.至少 4 名
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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。
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394.为了不影响车站的正常运作,每人每月因私调换班要求不得超过( )次,调班后不得连续工作达到( )小时,车站做好记录。
A. A.2
B. B.3
C. C.12
D. D.24
E. 无
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435.预赋值单程票不会过期。
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345.投诉按内容分为( )
A. 规范服务
B. 设施设备
C. 列车运行
D. 站车环境
E. 无
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110.( )指发售给特定乘客,如一定年纪的老人、残疾人等,每次乘车都免费的车票,不收取乘车费用。
A. A.计次票
B. B.免费票
C. C.日票
D. D.纪念票
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