207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束
A. A.请慢走
B. B.拜拜
C. C.再见
D. D.谢谢
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290.( )通过颜色与几何形状的组合表达通用的安全信息,并且通过附加图形符号表达特定安全信息的标志。
A. A.安全标志
B. B.导向标志
C. C.位置标志
D. D.综合信息标志
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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。
A. A.疏散客流组织
B. B.突发客流组织
C. 大客流组织
D. D.换乘客流
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508.站台层的公共区是乘客集散的区域,可以划分为付费区和非付费区。
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129.当乘客提出咨询建议时,员工应
A. A.无需仔细聆听,做好记录,并对乘客的热心建议表示感谢
B. B.对于非职责范围内的问题,员工也应答复乘客
C. C.员工应继续手中的工作并仔细聆听,如果咨询事项比较复杂,应该做好记录
D. D.员工应努力丰富自己的知识,对于属于地铁客运服务之外的合理问题,也应该尽量回复乘客,或告知乘客可以获取相关信息的方式,以最大限度的满足乘客需求
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14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。
A. A.蓝线
B. B.黑线
C. C.红线
D. D.无颜色限制
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518.电扶梯故障后扶梯上下两端用围栏隔离,摆放警示标识,车站人员引导乘客行走楼梯;当设备修复后立即投入使用。
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227.三级客流控制由()决定实施。
A. A.客运值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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182.客伤现场处理基本原则,( )原则现场处理应当尽快出清线路或受影响区域、尽快检查相关设备、 尽快恢复运营
A. A.优先抢救伤者原则
B. B.尽力获取证据原则
C. C.尽快恢复运营原则
D. D.避免二次伤害原则
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310.金华市轨道交通乘车码目前可通过( )APP客户端领取。
A. A.支付宝
B. B.微信
C. C.丰收互联
D. D.金轨智行
E. 无
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