221.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知( )追加,保证售票和兑零工作顺畅
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.自然站站长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
481.客伤事件给证人带来不便时,可以给予证人交通费补偿,车站经财务部同意,可使用备用金先行垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
373.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )。
A. A.列车即将关门时,乘客要抢上时
B. B.候车乘客时依靠站台门时
C. C.乘客在安全线以内候车时
D. D.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
431.车站所有报表台账保管年限为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
37.车票余额不足应该如何处理( )。
A. A.填写《乘客事务处理单》
B. B.乘客需补交不足金额
C. C.在BOM上查询车票使用记录
D. D.查询TVM的机器交易记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700016.html
点击查看答案
485.车站接到OCC进入区间处置道床伤亡处置指令时,有权拒绝处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.半价单程票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700024.html
点击查看答案
394.为了不影响车站的正常运作,每人每月因私调换班要求不得超过( )次,调班后不得连续工作达到( )小时,车站做好记录。
A. A.2
B. B.3
C. C.12
D. D.24
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
330.下列对半价票表示正确的是( )。
A. A.中小学生及其他未满18 周岁公民,凭本人有效证件(学生证、身份证)享受票价的5折优惠。
B. B.每位成年人可免费携带2名身高1.3米以下的儿童乘车,超过2名的超过人数按票价的5折优惠购票。
C. C.70 周岁以上(含)老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)在法定工作日高峰时段享受票价的5折优惠。
D. D.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700020.html
点击查看答案
51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。
A. A.7日
B. B.3日
C. C.5日
D. D.5个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700024.html
点击查看答案
