476.乘客是指以乘坐营运电客车为目的的自然人(在岗员工除外)
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216.以下哪些属于服务正确用语,( )
A. A.喂!
B. B.拜拜。
C. C.说什么?
D. D.让我告诉您。
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251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。
A. A.发车
B. B.停车
C. C.好了
D. D.引导
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324.下列关于票务备品管理说法正确的是( )。
A. A、票务备品包括:钱箱、票箱、点钞机、验钞机、保险箱、票务推车、手提钱箱、点币机、点票机、售票盒、票柜等
B. B、票务备品有增减情况须及时在《客运值班员交接班本》上记录,同时在《车站备品一览表》中作相应登记。
C. C、票务备品由当班的值班站长负责保管。
D. D、票务备品的申领更换由车站自行负责。
E. 无
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301.现金加封时封条上应注明( )。
A. A.加封金额
B. B.加封车站
C. C.加封人
D. D.加封日期
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112.( )指乘客在公司官方 APP 注册开通人脸乘车服务,即可享受刷脸乘车服务。
A. A.计次票
B. B.免费票
C. C.乘车码
D. D.人脸票
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554.拾遗物品为无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当日运营结束后车站自行处理。
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514.客流组织坚持单站控、线控相结合的原则,车站根据实际客流情况,进行分级客控。
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383.使用疏散的情况下的客流组织有( )。
A. A. 车站疏散
B. B.站台疏散
C. C. 通道疏散
D. D. 区间疏散
E. 无
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432.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
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