396.车站控制室内设备,未经( )同意,严禁任何人操作;操作完毕,需立即将设备恢复到( )状态。
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.正常
D. D.关闭
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421.已加封的单程票交接时,接收人可凭加封数量进行交接。
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15.报表更改( )次,应另填写一份。
A. A.1次
B. B.3次
C. C.2次
D. D.3次及以上
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340.言谈中多使用敬语,做到”十字文明服务用语”( )不离口。
A. A.您好;请
B. B.谢谢;对不起
C. C.再见
D. D.拜拜
E. 无
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372.回答乘客问题或使用人工广播时,应做到( )。
A. A.语调沉稳
B. B.吐字清晰
C. C.语速适中
D. D.音量适宜
E. 无
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514.客流组织坚持单站控、线控相结合的原则,车站根据实际客流情况,进行分级客控。
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138.首班列车到站前( )分钟开出入口卷帘门
A. A.首班车到站5分钟
B. B.首班车到站10分钟
C. C.首班车到站15分钟
D. D.首班车到站20分钟
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53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。
A. A.车尾第一节车厢、第一扇门
B. B.车尾第一节车厢、第二扇门
C. C.车头第一节车厢、第一扇门
D. D.车头第一节车厢、第二扇门
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.原票
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88.( )指在发行各种新版面车票时,按规定领取一定数量未赋值的车票,用于存档、设计参考、营 销推广等作用。
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.票样
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