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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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250.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视全站。

A、　A.10

B、　B.15

C、　C.20

D、　D.30

答案：A

2022年城市轨道交通站务员服务技能

53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。

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12.车站边门由当班( )负责对进、出边门人员的证件检查、登记工作。

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251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。

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466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。

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195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )

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208.乘客持纸币兑零,乘客收钱、点钱时,当排队乘客少于( )人时要向乘客宣传

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450.在非运营时间,不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。

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92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时方可使用。

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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。

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407.普通物品类:轨道交通单程票、储值票、( )、( )、( )等价值小于 500 元人民币的物品。

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题目内容

(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

250.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视全站。

A、　A.10

B、　B.15

C、　C.20

D、　D.30

答案：A

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53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。

A. 　A.车尾第一节车厢、第一扇门

B. 　B.车尾第一节车厢、第二扇门

C. 　C.车头第一节车厢、第一扇门

D. 　D.车头第一节车厢、第二扇门

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12.车站边门由当班( )负责对进、出边门人员的证件检查、登记工作。

A. 　A.值班站长

B. 　B.客运值班员

C. 　C.行车值班员

D. 　D.站务员

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251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。

A. 　A.发车

B. 　B.停车

C. 　C.好了

D. 　D.引导

点击查看答案

466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。

A. 正确

B. 错误

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195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )

A. 　A.中上方

B. 　B.左上方

C. 　C.左下方

D. 　D.中下方

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208.乘客持纸币兑零,乘客收钱、点钱时,当排队乘客少于( )人时要向乘客宣传

A. 　A.1

B. 　B.2

C. 　C.3

D. 　D.4

点击查看答案

450.在非运营时间,不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时方可使用。

A. 　A.测试票

B. 　B.样票

C. 　C.新票

D. 　D.废票

点击查看答案

551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

407.普通物品类:轨道交通单程票、储值票、( )、( )、( )等价值小于 500 元人民币的物品。

A. 　A.电子设备

B. 　B.雨伞

C. 　C.水杯

D. 　D.日用品

E. 　无

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