APP下载
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
搜索
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
237.列车在区间故障或供电中断等突发情况需要清客时,由行车调度员指定()担任事故处理负责人并带领其他工作人员进入区间,协同列车司机一起将乘客组织疏散到距离事发地较近的车站或安全区域

A、 A.客运值班员

B、 B.值班站长

C、 C.行车值班员

D、 D.站长

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
395.车站控制室实行 24 小时值班制,值班人员严禁擅自离岗,特殊情况必须由( )或以上人员顶岗,且车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700012.html
点击查看题目
532.清客过程中两名人员做好配合,互相监控后方已清客的车厢有没有乘客上车。行值 从 CCTV 上监视站台乘客动态,站台有乘客上车时及时通知站台岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700004.html
点击查看题目
390.行车值班员交接需要查阅上一班的”《车站施工登记本》”、”《C2 类施工登记表》”、”《设备故障报修登记本》”、( )、( )、( )”等车控室台账,了解清楚上一班设备故障、施工计划和调度命令发布、行车异常等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000d.html
点击查看题目
318.备用间的使用原则有哪些 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700014.html
点击查看题目
68.优惠票种是指免费单程票和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700007.html
点击查看题目
199.客服岗出售车票时应按( )的程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
点击查看题目
555.服务热线有转接公司其他部门的电话转接功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001b.html
点击查看题目
351.按乘客投诉方式,可分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000d.html
点击查看题目
482.现场第一负责人在事故初期应急处理时只能由车站站长担任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700010.html
点击查看题目
177.各部门于每季度结束后的( )个工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001b.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2022年城市轨道交通站务员服务技能

237.列车在区间故障或供电中断等突发情况需要清客时,由行车调度员指定()担任事故处理负责人并带领其他工作人员进入区间,协同列车司机一起将乘客组织疏散到距离事发地较近的车站或安全区域

A、 A.客运值班员

B、 B.值班站长

C、 C.行车值班员

D、 D.站长

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
395.车站控制室实行 24 小时值班制,值班人员严禁擅自离岗,特殊情况必须由( )或以上人员顶岗,且车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。

A.  A.行车值班员

B.  B.值班站长

C.  C.2

D.  D.3

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700012.html
点击查看答案
532.清客过程中两名人员做好配合,互相监控后方已清客的车厢有没有乘客上车。行值 从 CCTV 上监视站台乘客动态,站台有乘客上车时及时通知站台岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700004.html
点击查看答案
390.行车值班员交接需要查阅上一班的”《车站施工登记本》”、”《C2 类施工登记表》”、”《设备故障报修登记本》”、( )、( )、( )”等车控室台账,了解清楚上一班设备故障、施工计划和调度命令发布、行车异常等情况。

A.  A.设备故障报修登记本

B.  B.车站调度命令登记簿

C.  C.行车日志

D.  D.车站巡视检查记录表

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
318.备用间的使用原则有哪些 ( )。

A.  A.与银行兑换硬币、纸币

B.  B.补充到TVM,满足TVM找零

C.  C.客服中心的乘客兑零

D.  D.紧急情况下的应急基金

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
68.优惠票种是指免费单程票和( )。

A.  A.免费出站票

B.  B.付费出站票

C.  C.半价单程票

D.  D. 等值单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700007.html
点击查看答案
199.客服岗出售车票时应按( )的程序

A.  A.一唱、二收、三操作、四找零

B.  B.一收、二操作、三唱、四找零

C.  C.一收、二唱、三操作、四找零

D.  D.一收、二唱、三找零、四操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
点击查看答案
555.服务热线有转接公司其他部门的电话转接功能

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001b.html
点击查看答案
351.按乘客投诉方式,可分为( )

A.  来信投诉

B.  电话投诉

C.   口头投诉

D.  媒体上投诉

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
482.现场第一负责人在事故初期应急处理时只能由车站站长担任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700010.html
点击查看答案
177.各部门于每季度结束后的( )个工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.4

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001b.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载