369.行车值班员岗服务要求( )
A. A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
B. B.监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
C. C.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等。
D. D.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站。
E. 无
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251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。
A. A.发车
B. B.停车
C. C.好了
D. D.引导
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171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安
A. A.值班员
B. B.站务员
C. C.区域站长
D. D.场调
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176.客伤是指发生在( )范围内对乘客伤亡事件
A. A.站厅
B. B.站台
C. C.出入口
D. D.以上都是
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332.以下哪些证件可以享受免费乘车( )。
A. A.浙江省无偿献血荣誉证
B. B.劳模待遇证
C. C.文职干部证
D. D.士官证
E. E.退役军人证
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59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。
A. A.3cm
B. B.1cm
C. C.5cm
D. D.2cm
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149.发现乘客使用扶手电梯运送大型行李时,你将会( )
A. A.主动帮助乘客使用扶手电梯
B. B.劝阻乘客为安全起见应使用升降机
C. C.提醒乘客要注意安全之后便离开
D. D.视而不见,不于理会
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389.车站管理权限是对车站的( )、( )、( )、( )、施工人员等站内工作人员进行管理。
A. A.保洁
B. B.保安
C. C.安检
D. D.商铺人员
E. 无
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17.遇大型节假日可根据需要增配临时备用金,由车站根据预计客流情况确定各车站的临时备用金需求量,按规定提前( )日提出申请。
A. A.7日
B. B.10日
C. C.7个工作日
D. D.10个工作日
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565.车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。
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