283.对于站务人员现场无法识别的拾遗物品,通知( )一同前往处理。
A. A.站长
B. B.保安
C. C.轨道公安
D. D.安检
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154.( ) 原则在处理乘客投诉时,首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意, 处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. A.及时
B. B.首问责任制
C. C.百分百回复
D. D.投诉不申辩
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96.列车晚点时行车调度员通知各站,车站接到晚点信息后按相关规定或当时的票务通知做好乘客退票/更新的准备工作,晚点( )分钟以上可以进行退票和免费更新。
A. A.10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
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418.有值车票若需开封、清点时需由客运值班员一人在视频监控状态下完成。
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15.报表更改( )次,应另填写一份。
A. A.1次
B. B.3次
C. C.2次
D. D.3次及以上
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47.自动检票机宽通道的宽度是( )毫米。
A. A.900
B. B.950
C. C.850
D. D.800
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260.员工上交的手机,须统一存放在有监控的手机存放柜中。( )于交接班后,对手机数量、状态进行确认,班中做好手机保存情况的巡查,严禁员工在岗期间取用手机。
A. A.值班员
B. B.行车值班员
C. C.值班站长
D. D.站长
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226.一级客流控制是在()控制客流。
A. A.站厅楼扶梯口
B. B.进站闸机处
C. C.出入口
D. D.TVM购票处
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255.原则上员工不能上连班,员工两个邻近工作日之间的休息时间不少于( )小时。
A. A.8
B. B.10
C. C.12
D. D.24
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97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.半价单程票
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