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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
227.三级客流控制由()决定实施。

A、 A.客运值班员

B、 B.值班站长

C、 C.自然站站长

D、 D.区域站长

答案:B

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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700006.html
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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000a.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。
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411.在正常情况下,车站计算机应24小时开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700000.html
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522.车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700038.html
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318.备用间的使用原则有哪些 ( )。
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28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000d.html
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213.应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,不能使用( )的称呼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700011.html
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214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670001c.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

227.三级客流控制由()决定实施。

A、 A.客运值班员

B、 B.值班站长

C、 C.自然站站长

D、 D.区域站长

答案:B

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相关题目
248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。

A.  A.10

B.  B.15

C.  C.20

D.  D.30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700006.html
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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。

A.  A.行车值班员

B.  B.客运值班员

C.  C.站务员

D.  D.值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000a.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。

A.  A.列车故障

B.  B.车费免检

C.  C.乘车时间免检

D.  D.维护模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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411.在正常情况下,车站计算机应24小时开启。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700000.html
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522.车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700038.html
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318.备用间的使用原则有哪些 ( )。

A.  A.与银行兑换硬币、纸币

B.  B.补充到TVM,满足TVM找零

C.  C.客服中心的乘客兑零

D.  D.紧急情况下的应急基金

E.  无

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28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A.  A、10分钟

B.  B.15分钟

C.  C.20分钟

D.  D.30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000d.html
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213.应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,不能使用( )的称呼。

A.  A.先生

B.  B.乘客

C.  C.那位

D.  D.女士

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700011.html
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214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )

A.  A.声音刺耳

B.  B.语调沉稳

C.  C.语气舒缓

D.  D.声音圆润

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700012.html
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。

A.  A、《站务员结算单》

B.  B、《客运值班员交接班本》

C.   C、《收入日报》

D.   D、《乘客事务处理单》

E.  无

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