427.保洁站厅地面拾获的5元现金可计入《特殊情况票款登记表》”TVM相关票款”栏内。
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106.票务备用金交接时,如发生短款由( )补齐。
A. A.值站
B. B.客值
C. C.站长
D. D.责任人
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250.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视 全站。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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547.车站更衣室、会议室、站长室等房间,使用完毕后需及时关闭照明,严禁出现无人房间照明长亮的情况。
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437.站务员收取假钞时,原则上实行收取假钞半价赔偿。
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156.以下不属于”6S”的是( )
A. A.整理
B. B.整洁
C. C.整顿
D. D.安全
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490.当发现乘客不知如何买票时,应主动走上前,微笑引导乘客。
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248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。
A. A.投诉
B. B.建议
C. C.咨询
D. D.表扬
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105.乘客来客服中心兑零,疑是假钞时,以下做法错误的是( )。
A. A.礼貌拒绝收取
B. B.请乘客换一张
C. C.不告知直接收取
D. D.谁收取谁补还
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