219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
A. A.前方
B. B.后方
C. C.左侧
D. D.右侧
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335.自动售票机可接收( )。
A. A.1元硬币
B. B.5角硬币
C. C.5元纸币
D. D.10元纸币
E. E.20元纸币
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101.以下不属于废票的是( )。
A. A.预制票废票
B. B.退票
C. C.BOM废票
D. D.TVM废票
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537.关站后及运营开始前,必须巡视一遍全站,其它时间,视施工管理、消防管理需要巡视。
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37.车票余额不足应该如何处理( )。
A. A.填写《乘客事务处理单》
B. B.乘客需补交不足金额
C. C.在BOM上查询车票使用记录
D. D.查询TVM的机器交易记录
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209.员工上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应佩戴( ),服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧
A. A.工号牌
B. B.肩章
C. C.工帽
D. D工鞋
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447.更正时在报表中错误文字或数字上划一红线,以示注销,要求划去整个错误数字,修改人在该处签字确认,以示负责。
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345.投诉按内容分为( )
A. 规范服务
B. 设施设备
C. 列车运行
D. 站车环境
E. 无
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277.有包装的食品保管期限为 ( )小时如无人认领由车站自行处理。
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
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533.清客完毕后如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的”好了”信号时,显示”好了”信号的人员在原地一直显示,直至司机能看到”好了”信号。
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