115.预赋值票是为应对突发情况而预先由 ACC 赋值的车票,预赋值时已写入车票面值和有 效期,可在线路( )使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。
A. 值班站长
B. 自然站长
C. 区域站长
D. 站务员
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突
A. 驻站民警
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员
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512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭
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541.因私事确需调班时,自行与被调班人协商,双方达成一致后,报值班站长审批即可,并做好调换班记录。
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457.当班期内禁止身上带有私款或票卡(本人员工卡除外)。
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平
A. A.偏左
B. B.偏右
C. C.居中
D. D.偏上
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343.服务乘客要做到( )。
A. 眼勤
B. 口勤
C. 手勤
D. 心勤
E. 无
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396.车站控制室内设备,未经( )同意,严禁任何人操作;操作完毕,需立即将设备恢复到( )状态。
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.正常
D. D.关闭
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