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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
183.凡属下列情况之一,造成乘客伤亡事故者,由当事人负责( )

A、 A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴

B、 B.列车紧急制动造成的

C、 C.轨道交通施工作业造成的

D、 D.不可抗力造成的乘客人身伤亡

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700002.html
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472.车站发现有毒动物、昆虫进入车站或接报该信息,值班站长马上赶到现场,并通知车站保洁人员、巡站保安到现场协助
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700006.html
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79.车站所有的现金加封均须( )人加封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700012.html
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000c.html
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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700018.html
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292.( )由图形标志和(或)文字标志形成用于标明服务设施或服务功能所在位置的公共信息标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700005.html
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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001b.html
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181.以下不是发生乘客伤亡事故时需报告的内容为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001f.html
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306.票务备品包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700008.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

183.凡属下列情况之一,造成乘客伤亡事故者,由当事人负责( )

A、 A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴

B、 B.列车紧急制动造成的

C、 C.轨道交通施工作业造成的

D、 D.不可抗力造成的乘客人身伤亡

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

A.  A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点

B.  B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点

C.  C.凌晨3 点至次日凌晨3点

D.  D.凌晨1点至次日凌晨3 点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700002.html
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472.车站发现有毒动物、昆虫进入车站或接报该信息,值班站长马上赶到现场,并通知车站保洁人员、巡站保安到现场协助

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700006.html
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79.车站所有的现金加封均须( )人加封。

A.  A.单人

B.  B.双人

C.  C.三人

D.  D.多人

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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整

A.  A.该列车司机

B.  B.值班站长

C.  C.站长

D.  D.行调

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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )

A.  依法依规处理原则

B.  公平合理处理原则

C.  协商解决争议原则

D.  维护公司利益原则

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700018.html
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292.( )由图形标志和(或)文字标志形成用于标明服务设施或服务功能所在位置的公共信息标志。

A.  A.安全标志

B.  B.导向标志

C.  C.位置标志

D.  D.综合信息标志

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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。

A.  A.有形

B.  B.无形

C.  C.有价

D.  D.无价

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001b.html
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181.以下不是发生乘客伤亡事故时需报告的内容为( )

A.  A.发生时间

B.  B.发生地点

C.  C.事故概况及原因

D.  D.目击者姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001f.html
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306.票务备品包括哪些( )。

A.  A.点钞机

B.  B.钱箱

C.  C.票箱

D.  D.点票急

E.  E.售票盒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700008.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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