523.突发大客流时,遵循地下站采用”由上至下、由内至外”,高架站采用”由上至下、由内之外”的原则进行组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700039.html
点击查看答案
145.发现疑似重大疫情的应急处置,由( )组织对单程票卡、闸机、自动售票机进行消毒
A. A.客运部
B. B.设施保障部
C. C.车辆保障部
D. D. AFC设备厂家
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700028.html
点击查看答案
5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。
A. A.BOM
B. B.自动售检票系统
C. C.AGM
D. D.TVM
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700004.html
点击查看答案
20.车站发生客伤使用安全备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。
A. A.《车站备用金需求明细表》
B. B.《车站备用金特殊情况登记表》
C. C.《客运值班员交接班簿》
D. D.《车站备用金收支汇总表》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700005.html
点击查看答案
343.服务乘客要做到( )。
A. 眼勤
B. 口勤
C. 手勤
D. 心勤
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700005.html
点击查看答案
203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平
A. A.偏左
B. B.偏右
C. C.居中
D. D.偏上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700007.html
点击查看答案
73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。
A. A.超程
B. B.车票无效不能出闸
C. C.闸门被误用
D. D.违规使用车票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
点击查看答案
311.报表的填写要求( )。
A. A.真实
B. B.准确
C. C.完整
D. D.及时
E. E.细致
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
481.客伤事件给证人带来不便时,可以给予证人交通费补偿,车站经财务部同意,可使用备用金先行垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
126.车站值班员(客运)岗服务要求( )
A. A.监控设备状况和客服中心情况,无需确保设备正常和客服中心零钱、票、发票充足;
B. B.在岗时,未站在公司的立场,遵循公司的方针、政策;
C. C.大客流时未及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;
D. D.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700015.html
点击查看答案
