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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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146.员工严格按照各岗位巡视制度巡视,发现垃圾、污物能立即处理的立即处理,需保洁人员处理的立即通知保洁人员,监督其在( )内到现场处理

A、 A.2分钟

B、 B.3分钟

C、 C.4分钟

D、 D.5分钟

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
114.员工卡是金华轨道交通给职工使用为工作方便,乘坐轨道交通的乘车凭证,检查进出次序且 进出次序错误时,需在( ) 做更新处理才能正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700009.html
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91.以下哪个不属于单程类车票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670001e.html
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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。
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287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。
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407.普通物品类:轨道交通单程票、储值票、( )、( )、( )等价值小于 500 元人民币的物品。
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509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002b.html
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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700004.html
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254.生产信息汇报途径分类:分为业务和( )二种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000c.html
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505.站厅换乘是指乘客换乘站下车后,原地等待另一线路的列车,实现同侧站台的换乘,或乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,跨过站台到另一侧上车,实现换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700027.html
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179.以下哪些情况造成的客伤,车站只提供基本援助(如拨打 120 等),原则上不予承担责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001d.html
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单选题
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

146.员工严格按照各岗位巡视制度巡视,发现垃圾、污物能立即处理的立即处理,需保洁人员处理的立即通知保洁人员,监督其在( )内到现场处理

A、 A.2分钟

B、 B.3分钟

C、 C.4分钟

D、 D.5分钟

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
114.员工卡是金华轨道交通给职工使用为工作方便,乘坐轨道交通的乘车凭证,检查进出次序且 进出次序错误时,需在( ) 做更新处理才能正常使用。

A.  A.PCA

B.  B.AGM

C.  C.AFC

D.  D.BOM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700009.html
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91.以下哪个不属于单程类车票( )。

A.  A.普通单程票

B.  B.计次纪念票

C.  C.纪念单程票

D.  D.预赋值票

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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。

A.  A.10

B.  B.15

C.  C.20

D.  D.30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700005.html
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287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。

A.  A.技术安全部

B.  B.物资合约部

C.  C.财务部

D.  D.客运部技术室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700000.html
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407.普通物品类:轨道交通单程票、储值票、( )、( )、( )等价值小于 500 元人民币的物品。

A.  A.电子设备

B.  B.雨伞

C.  C.水杯

D.  D.日用品

E.  无

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509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。

A. 正确

B. 错误

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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。

A.  重量、体积符合城市轨道交通乘客守则规定的物品

B.  爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或传染病病原体等危险物品或国家规定的管制器具

C.  犬只、活禽等可能妨碍他人安全的动物(有识别标志的服务犬除外)

D.  有严重异味、外表尖锐或其他易污损设施、易损伤他人的物品

E.  无

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254.生产信息汇报途径分类:分为业务和( )二种。

A.  A.安全

B.  B.紧急

C.  C.生产

D.  D.行政

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505.站厅换乘是指乘客换乘站下车后,原地等待另一线路的列车,实现同侧站台的换乘,或乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,跨过站台到另一侧上车,实现换乘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700027.html
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179.以下哪些情况造成的客伤,车站只提供基本援助(如拨打 120 等),原则上不予承担责任

A.  A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴

B.  B.携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车

C.   C.擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域

D.  D.以上都是

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