535.值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且接班前必须巡视一次。
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360.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况
A. 地铁方责任造成的
B. 事发时未通知车站,事后要求索赔的
C. 轻微擦伤,乘客自行离开的
D. 乘客自身原因导致,同意自行处理的
E. 无
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137.运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行
A. A.遗弃
B. B.车站保管
C. C.自行处理
D. D.安全检查
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346.发现站厅异常情况及时处理,无法处理及时汇报至( )
A. 值班员
B. 值班站长
C. 保安
D. 车站助理
E. 无
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10.运营中TVM因满箱暂停服务的( )分钟内,客运值班员须收取已满的钱箱。
A. A.10-15分钟
B. B.15-20分钟
C. C.5-10分钟
D. D5-15分钟
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355.在轨道交通运营服务中,由于( )治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关人员负有责任的投诉。
A. A.员工服务
B. B.设施设备
C. C.环境卫生
D. D.规章制度缺陷
E. 无
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149.发现乘客使用扶手电梯运送大型行李时,你将会( )
A. A.主动帮助乘客使用扶手电梯
B. B.劝阻乘客为安全起见应使用升降机
C. C.提醒乘客要注意安全之后便离开
D. D.视而不见,不于理会
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309.车站售卖车票时间为车站最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。
A. A.10分钟
B. B.15分钟
C. C.5分钟
D. D.20分钟
E. 无
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419.运营期间,TVM补票工作由客运值班员或以上级别人员单人操作。
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269.每年( )前,车站将去年的过期文件从归档文件盒中取出,进行打包存放至备品间。
A. A. 1 月1 日
B. B. 1 月 10 日
C. C. 1 月 15 日
D. D. 1 月 20 日
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