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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。

A、 A.投诉

B、 B.建议

C、 C.咨询

D、 D.表扬

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
98.金华轨道交通于( )开始免费试乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700025.html
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150.对于车站能够及时给予解释和答复的,应及时进行处理和解释;对于不能马上答复的, 应留下乘客的相关资料,在 ( )个工作日内给予乘客回复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700000.html
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55.乘客在付费区内手机故障无法出闸时,按( )收取票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700028.html
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159.值班站长每 2 小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700009.html
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531.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示”好了”信号,并报车控室,行值及时报行调。负责后半部分清客的人员面向列车尾部,防止乘客误入列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700003.html
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398.对于10 分钟以上的晚点,行车值班员应循环播放( )以及( )提示 广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700015.html
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315.非标准币主要指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700011.html
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495.运营公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001d.html
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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700005.html
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53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700026.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。

A、 A.投诉

B、 B.建议

C、 C.咨询

D、 D.表扬

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
98.金华轨道交通于( )开始免费试乘。

A.  A.1月10日

B.  B.1月11日

C.  C.1月15日

D.  D.1月9日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700025.html
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150.对于车站能够及时给予解释和答复的,应及时进行处理和解释;对于不能马上答复的, 应留下乘客的相关资料,在 ( )个工作日内给予乘客回复

A.  A.3

B.  B.7

C.  C.5

D.  D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700000.html
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55.乘客在付费区内手机故障无法出闸时,按( )收取票款。

A.  A.出闸站的线网最低单程票价

B.  B.出闸站的线网最高单程票价

C.  C.本站最高票价

D.  D.出闸站的本站最高票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700028.html
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159.值班站长每 2 小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700009.html
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531.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示”好了”信号,并报车控室,行值及时报行调。负责后半部分清客的人员面向列车尾部,防止乘客误入列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700003.html
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398.对于10 分钟以上的晚点,行车值班员应循环播放( )以及( )提示 广播。

A.  A.列车延误

B.  B.列车长时间延误

C.  C.乘客办理退票

D.  D.安全提示

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700015.html
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315.非标准币主要指( )。

A.  A.游戏币

B.  B.假币

C.  C.残币

D.  D.异币

E.  E.售票盒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700011.html
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495.运营公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001d.html
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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。

A.  A.安全锁闭

B.  B.安全

C.  C.上锁

D.  D.无法开启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700005.html
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53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。

A.  A.车尾第一节车厢、第一扇门

B.  B.车尾第一节车厢、第二扇门

C.  C.车头第一节车厢、第一扇门

D.  D.车头第一节车厢、第二扇门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700026.html
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