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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

A、 A.2

B、 B.3

C、 C.4

D、 D.5

答案:D

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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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534.交接完毕后双方在岗位交接班本上签名,签认后如出现因交接不清的遗留问题,由交班人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700006.html
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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700002.html
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106.票务备用金交接时,如发生短款由( )补齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700001.html
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417.车站备用金的领用责任人为值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700006.html
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164.乘客强行上下列车行为属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000e.html
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306.票务备品包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700008.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700007.html
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700017.html
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535.值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且接班前必须巡视一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700007.html
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题目内容
(
单选题
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

A、 A.2

B、 B.3

C、 C.4

D、 D.5

答案:D

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2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
534.交接完毕后双方在岗位交接班本上签名,签认后如出现因交接不清的遗留问题,由交班人员负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700006.html
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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

A.  A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点

B.  B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点

C.  C.凌晨3 点至次日凌晨3点

D.  D.凌晨1点至次日凌晨3 点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700002.html
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106.票务备用金交接时,如发生短款由( )补齐。

A.  A.值站

B.  B.客值

C.  C.站长

D.  D.责任人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700001.html
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417.车站备用金的领用责任人为值班站长。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700006.html
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164.乘客强行上下列车行为属于( )

A.  A.乘客故意

B.  B.乘客自身原因

C.  C.乘客重大过失

D.  D.不可抗力

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306.票务备品包括哪些( )。

A.  A.点钞机

B.  B.钱箱

C.  C.票箱

D.  D.点票急

E.  E.售票盒

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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

A.  A.2分钟

B.  B.3分钟

C.  C.4分钟

D.  D.5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平

A.  A.偏左

B.  B.偏右

C.  C.居中

D.  D.偏上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700007.html
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。

A.  A.化学药水

B.  B.划线更正法

C.  C.刮擦

D.  D.涂抹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700017.html
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535.值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且接班前必须巡视一次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700007.html
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