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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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96.列车晚点时行车调度员通知各站,车站接到晚点信息后按相关规定或当时的票务通知做好乘客退票/更新的准备工作,晚点( )分钟以上可以进行退票和免费更新。

A、 A.10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
312.哪几种特殊情况需要使用车站边门( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000e.html
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199.客服岗出售车票时应按( )的程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700031.html
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78.下列不属于票务配品的是( )。
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131.处理完事务后,以”再见”或”请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001a.html
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283.对于站务人员现场无法识别的拾遗物品,通知( )一同前往处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700029.html
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117.( )指用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670000c.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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278.无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700024.html
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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700004.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

96.列车晚点时行车调度员通知各站,车站接到晚点信息后按相关规定或当时的票务通知做好乘客退票/更新的准备工作,晚点( )分钟以上可以进行退票和免费更新。

A、 A.10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
312.哪几种特殊情况需要使用车站边门( )。

A.  A.警务人员执行紧急任务时

B.  B.临时接待任务

C.  C.突发性采访

D.  D.执行突发性工程抢修

E.  E.列车晚点

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199.客服岗出售车票时应按( )的程序

A.  A.一唱、二收、三操作、四找零

B.  B.一收、二操作、三唱、四找零

C.  C.一收、二唱、三操作、四找零

D.  D.一收、二唱、三找零、四操作

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460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。

A. 正确

B. 错误

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78.下列不属于票务配品的是( )。

A.  A.点钞机

B.  B.点票机

C.  C.票箱

D.  D.应急灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700011.html
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131.处理完事务后,以”再见”或”请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。

A.  A.15度角

B.  B.30度角

C.  C.45度角

D.  D.60度角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001a.html
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283.对于站务人员现场无法识别的拾遗物品,通知( )一同前往处理。

A.  A.站长

B.  B.保安

C.  C.轨道公安

D.  D.安检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700029.html
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117.( )指用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。

A.  A.SC

B.  B.LC

C.  C.AFC

D.  D.BOM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670000c.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。

A.  A.1年

B.  B.5年

C.  C.3年

D.  D.2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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278.无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理。

A.  A.12小时后

B.  B.24小时后

C.  C.48小时后

D.  D.当日运营结束后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700024.html
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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。

A.  重量、体积符合城市轨道交通乘客守则规定的物品

B.  爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或传染病病原体等危险物品或国家规定的管制器具

C.  犬只、活禽等可能妨碍他人安全的动物(有识别标志的服务犬除外)

D.  有严重异味、外表尖锐或其他易污损设施、易损伤他人的物品

E.  无

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