145.发现疑似重大疫情的应急处置,由( )组织对单程票卡、闸机、自动售票机进行消毒
A. A.客运部
B. B.设施保障部
C. C.车辆保障部
D. D. AFC设备厂家
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。
A. A.固定资产
B. B.办公用品
C. C.办公家具
D. D.生产物资
E. 无
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165.群伤事件是指发生一次受伤( )人(含)以上的事件
A. A.2
B. B.3
C. C.4
D. D.5
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424.客服中心营业时,可将现金直接放在桌面上。
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507.区间疏散组织分高架区间和隧道区间疏散两种。
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225.站厅付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,减缓售票、兑零速度,同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客,缓解付费区的客流压力,属于()。
A. A.三级客流控制
B. B.二级客流控制
C. C.一级客流控制
D. D.特别重大级客流控制
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340.言谈中多使用敬语,做到”十字文明服务用语”( )不离口。
A. A.您好;请
B. B.谢谢;对不起
C. C.再见
D. D.拜拜
E. 无
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
A. 整理、清洁、素养
B. 归整、整顿、清扫
C. 整顿、清扫、安全
D. 清理、素养、安全
E. 无
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183.凡属下列情况之一,造成乘客伤亡事故者,由当事人负责( )
A. A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴
B. B.列车紧急制动造成的
C. C.轨道交通施工作业造成的
D. D.不可抗力造成的乘客人身伤亡
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87.未经编码的车票是指( )。
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.票样
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