99.乘客在故障车站付费区,因全部出站闸机故障,无法出站,以下处置错误的是( )。
A. A.单程票:回收车票计入当天站存车票,引导乘客从边门出站
B. B.单程票:引导乘客从边门出站,告知乘客7日内可到任意车站办理退款申请
C. C.二维码/人脸:引导乘客从边门出站,告知乘客自行补录行程
D. D.纪念票:引导乘客从边门出站
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122.( )负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记。
A. A.站台岗
B. B.客服岗
C. C.厅巡岗
D. D.客运值班员
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94.不属于车站每日需要上交的车票( )。
A. A.回收的正常车票
B. B.无效票
C. C.BOM废票
D. D.TVM废票
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139.车站视频监控回放由( )及以上人员实施,以便于班组管理、乘客事务处理及突发事件处理,其他人员不得私自查看、录制、拷贝。
A. A.值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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448.现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票务手推车或配票箱中。
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220.处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到( )
A. A.自动售票机处
B. B.车控室
C. C.乘客服务用房
D. D.客服中心
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248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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208.乘客持纸币兑零,乘客收钱、点钱时,当排队乘客少于( )人时要向乘客宣传
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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554.拾遗物品为无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当日运营结束后车站自行处理。
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。
A. A.站厅层
B. B.进站口
C. C.付费区
D. D.非付费区
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