497.客服岗处理完乘客事务后,以”请慢走”结束。
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431.车站所有报表台账保管年限为一年。
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90.( )指由车站回收的无效票经编码分拣机无法重新编码、赋值,及其他不能正常使用的车票
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.废票
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。
A. A.准确
B. B.快速
C. C.完整
D. D.及时
E. 无
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
A. A.图形
B. B.图表文字
C. C.文字标志
D. D.箭头符号
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272.车站日常使用钥匙需在车站控制室存放一套车站所有房间的钥匙,设立专柜存放, 由( )负责保管、交接和办理借还手续。
A. A.值班员
B. B.行车值班员
C. C.值班站长
D. D.站长
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450.在非运营时间,不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平
A. A.偏左
B. B.偏右
C. C.居中
D. D.偏上
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87.未经编码的车票是指( )。
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.票样
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525.大客流车站采取措施后客流仍较大,超过车站承受能力的,上报OCC申请关站,关站期间各站根据OCC通知播放广播,及时向乘客告知运营调整情况
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