360.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况
A. 地铁方责任造成的
B. 事发时未通知车站,事后要求索赔的
C. 轻微擦伤,乘客自行离开的
D. 乘客自身原因导致,同意自行处理的
E. 无
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179.以下哪些情况造成的客伤,车站只提供基本援助(如拨打 120 等),原则上不予承担责任
A. A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴
B. B.携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车
C. C.擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域
D. D.以上都是
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
A. 整理、清洁、素养
B. 归整、整顿、清扫
C. 整顿、清扫、安全
D. 清理、素养、安全
E. 无
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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决争议原则
D. 维护公司利益原则
E. 无
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490.当发现乘客不知如何买票时,应主动走上前,微笑引导乘客。
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405.客运部负责对车站移交的拾遗物品进行( )、( )、( )及( ),并按规定程序处理。
A. A.分类
B. B.登记
C. C.清点
D. D.保管
E. 无
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16.乘客在地铁车站受伤,特殊情况下可支借( )。
A. A.客服中心票款
B. B.应急备用金
C. C.票务备用金
D. D.私人票款
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。
A. A.准确
B. B.快速
C. C.完整
D. D.及时
E. 无
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453.运营期间不得更换钱箱。
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227.三级客流控制由()决定实施。
A. A.客运值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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