486.如发生客伤,原则上送医过程中,公司不垫付医疗费
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367.十字文明服务用语:( )
A. A.谢谢
B. B.你好
C. C.对不起
D. D.再见
E. 无
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252.值班站长原则上每两小时巡视车站一次,相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且( )必须巡视一次。
A. A.运营开始前
B. B.运营结束后
C. C.接班前
D. D.接班后
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221.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知( )追加,保证售票和兑零工作顺畅
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.自然站站长
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62.票款解行银行为( )银行。
A. A.中国人民银行
B. B.中国银行
C. C.工商银行
D. D. 建设银行
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36.乘客持2元车票,进站车站金华站,出站车站塘雅站,收取超程费用()元。
A. A.3元
B. B.4元
C. C.5元
D. D.6元
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432.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
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373.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )。
A. A.列车即将关门时,乘客要抢上时
B. B.候车乘客时依靠站台门时
C. C.乘客在安全线以内候车时
D. D.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
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436.乘客在非付费区,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在180分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。
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206.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”。
A. A.为了减少拥挤
B. B.为了节省您的时间
C. C.为了避免排队
D. D.为了避免您上不去车
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