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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A、 A、10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670002b.html
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276.拾遗物品为货币、装有货币的钱包或本身价值超过 ( )元人民币;任何有数据存储 功能电子设备,例如:手机、iPad、数码相机、电脑等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700022.html
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700016.html
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171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700015.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001e.html
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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700003.html
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700011.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A、 A、10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670002b.html
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276.拾遗物品为货币、装有货币的钱包或本身价值超过 ( )元人民币;任何有数据存储 功能电子设备,例如:手机、iPad、数码相机、电脑等。

A.  A.200

B.  B.300

C.  C.500

D.  D.1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700022.html
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。

A.  A.固定资产

B.  B.办公用品

C.  C.办公家具

D.  D.生产物资

E.  无

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171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安

A.  A.值班员

B.  B.站务员

C.  C.区域站长

D.  D.场调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700015.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

A.  A.2分钟

B.  B.3分钟

C.  C.4分钟

D.  D.5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。

A.  A.自然站站长

B.  B.当班值班站长

C.  C.服务热线

D.  D.客运服务工程师

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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )

A.  A.列车即将关门时,乘客要抢上时

B.  B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

C.  C.候车乘客占用盲道时

D.  D.乘客按顺序排队时

E.  无

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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。

A.  A.免费单程票

B.  B.免费出站票

C.  C.付费出站票

D.  D.原票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。

A.  A.超时费用

B.  B.超程费用

C.  C.两者取较高值

D.  D.本站最低票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700011.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。

A.  A.吊挂式

B.  B.落地式

C.  C.镶嵌式

D.  D.嵌墙式

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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