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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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27.乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。

A、　A、120分钟

B、　B.150分钟

C、　C.180分钟

D、　D.240分钟

答案：C

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473.车站有流浪犬进入如果怀疑该动物有异常的攻击性时(如狂犬),应立即赶跑它

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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。

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499.当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时,应立即做出判断并予以制止,大声呵斥乘客出示车票。

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409.客运服务标志分为( )、( )、( )、( )与无障碍标志。

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1.报表在写坏作废时,应当加盖( )戳记。

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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。

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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他人遗留的各类( )或( )的物品。

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222.运营公司员工在( )应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助

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168.下列不属于客伤易发点的是( )

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13.车票回收箱的钥匙由( )进行保管。

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(

单选题

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

27.乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。

A、　A、120分钟

B、　B.150分钟

C、　C.180分钟

D、　D.240分钟

答案：C

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473.车站有流浪犬进入如果怀疑该动物有异常的攻击性时(如狂犬),应立即赶跑它

A. 正确

B. 错误

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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

499.当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时,应立即做出判断并予以制止,大声呵斥乘客出示车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

409.客运服务标志分为( )、( )、( )、( )与无障碍标志。

A. 　A.安全标志

B. 　B.导向标志

C. 　C.位置标志

D. 　D.综合信息标志

E. 　无

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1.报表在写坏作废时,应当加盖( )戳记。

A. 　A.票务专用章

B. 　B.作废章

C. 　C.站名章

D. 　D.日期章

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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。

A. 正确

B. 错误

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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他人遗留的各类( )或( )的物品。

A. 　A.有形

B. 　B.无形

C. 　C.有价

D. 　D.无价

E. 　无

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222.运营公司员工在( )应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助

A. 　A.站厅

B. 　B.站台

C. 　C.乘客服务区

D. 　D.出入口

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168.下列不属于客伤易发点的是( )

A. 　A.扶梯

B. 　B.湿滑的出入口

C. 　C.站台门与车门间隙

D. 　D.AFC设备

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13.车票回收箱的钥匙由( )进行保管。

A. 　A.行车值班员

B. 　B.站务员

C. 　C.客运值班员

D. 　D.值班站长

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