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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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12.车站边门由当班( )负责对进、出边门人员的证件检查、登记工作。

A、 A.值班站长

B、 B.客运值班员

C、 C.行车值班员

D、 D.站务员

答案:D

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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001a.html
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51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。
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36.乘客持2元车票,进站车站金华站,出站车站塘雅站,收取超程费用()元。
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700008.html
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499.当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时,应立即做出判断并予以制止,大声呵斥乘客出示车票。
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132.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”
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219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
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102.乘客在非付费区,计次纪念票已有在本站的进站记录而未进站的,超过20分钟,扣除一次乘次后更新车票,乘客持( )进站。
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543.车站控制室值班人员作为车站控制室的负责人,负责车站控制室的属地管理,要对进入车站控制室的人员做好监控,如发现违规,及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670000f.html
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481.客伤事件给证人带来不便时,可以给予证人交通费补偿,车站经财务部同意,可使用备用金先行垫付。
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题目内容
(
单选题
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

12.车站边门由当班( )负责对进、出边门人员的证件检查、登记工作。

A、 A.值班站长

B、 B.客运值班员

C、 C.行车值班员

D、 D.站务员

答案:D

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相关题目
41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。

A.  A.500张

B.  B.800张

C.  C.1000张

D.  D.1200张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001a.html
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51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。

A.  A.7日

B.  B.3日

C.  C.5日

D.  D.5个工作日

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36.乘客持2元车票,进站车站金华站,出站车站塘雅站,收取超程费用()元。

A.  A.3元

B.  B.4元

C.  C.5元

D.  D.6元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700015.html
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突

A. 驻站民警

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

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499.当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时,应立即做出判断并予以制止,大声呵斥乘客出示车票。

A. 正确

B. 错误

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132.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”

A.  A.为了减少拥挤

B.  B.为了节省您的时间为了避免排队

C.  C.为了避免排队

D.  D.为了避免您上不去车

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219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等

A.  A.前方

B.  B.后方

C.  C.左侧

D.  D.右侧

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102.乘客在非付费区,计次纪念票已有在本站的进站记录而未进站的,超过20分钟,扣除一次乘次后更新车票,乘客持( )进站。

A.  A.免费单程票

B.  B.免费出站票

C.  C.付费出站票

D.  D.原票

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543.车站控制室值班人员作为车站控制室的负责人,负责车站控制室的属地管理,要对进入车站控制室的人员做好监控,如发现违规,及时制止。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670000f.html
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481.客伤事件给证人带来不便时,可以给予证人交通费补偿,车站经财务部同意,可使用备用金先行垫付。

A. 正确

B. 错误

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